ساما تفتح الأبواب أمام العملاء.. الدليل الشامل لتقديم الشكاوى المصرفية بسهولة وفعالية!

كتب بواسطة: فائزة محمد | نشر في

تنمو بسرعة خدمات الهاتف المصرفي في المملكة العربية السعودية، حيث تحرص البنوك على تقديم ميزات متقدمة لعملائها لتسهيل الأمور عليهم. ومع ذلك، قد يعترض العملاء مشاكل عند تنفيذ عمليات الدفع والتحويل المختلفة.

لحل هذه المسائل، يمكن التقدم بشكوى للبنك المركزي السعودي (ساما) بالطرق التالية:
إقرأ ايضاً:رابط أبشر تسجيل دخول والخدمات المتاحة على المنصة هل تمتلك سيارة بلا رخصة قيادة؟ الإدارة العامة للمرور السعودي تحسم الجدل حول نقل الملكية!

1. انتقل إلى موقع ساما الرسمي. 2. اختر الشكاوى من أسفل الصفحة. 3. اضغط على تقديم شكوى. 4. ستظهر صفحة تقديم الشكوى، حيث يمكنك اختيار شكاوى البنوك. 5. اختر نوع الشكوى وأدخل التفاصيل المطلوبة مثل اسم البنك ورقم الحساب والرقم المرجعي للعملية. 6. قم بتأكيد البيانات وأرسل الشكوى. 7. ستحصل على رقم شكوى يمكنك استخدامه لتتبع الشكوى والاستعلام عنها. عادةً ما يتم الرد على الشكوى خلال 10 أيام.

بالإضافة إلى التقديم الإلكتروني، يمكن تقديم الشكاوى إلى ساما بالطرق التالية:

- الاتصال الهاتفي على الرقم المجاني 800-125-6666 من الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً. - التقديم المباشر في الفرع الرئيسي للبنك في الرياض بشارع الملك سعود بن عبد العزيز من الساعة 8 صباحًا حتى 3:30 مساءً. - إرسال الشكوى بالبريد إلى العنوان التالي: صندوق بريد 2992، الرياض 11169، إدارة حماية العملاء، البنك المركزي السعودي، شارع الملك سعود بن عبد العزيز، المملكة العربية السعودية.

اقرأ ايضاً