طريقة تقديم شكوى عبر منصة مساند

كتب بواسطة: محمد لؤلؤ | نشر في

في ظل التطور التكنولوجي الذي نشهده اليوم، أصبحت منصات الشكاوى الإلكترونية وسيلة فعالة لتقديم الاحتجاجات والملاحظات بشكل سريع ومهني، فتعد منصة "مساند" السعودية واحدة من هذه المنصات، حيث توفر بيئة مريحة للمستخدمين لتقديم شكاواهم المتعلقة بالعمالة المنزلية، وفي هذا المقال، سنتناول أهمية استخدام المنصات الرقمية في تسهيل عملية التواصل بين المواطنين والجهات المعنية، مع التركيز على كيفية استخدام منصة "مساند" بشكل احترافي لتقديم شكوى.

كيفية تقديم شكوى عبر منصة مساند

توفر منصة مساند مجموعة واسعة من الخدمات للمستخدمين، مما يسهل عليهم إجراء المعاملات، وقد تم توضيح الخطوات اللازمة لتقديم الشكوى، والتي تشمل ما يلي:

إقرأ ايضاً:فرصة لمن عليه قضاء رمضان | المسند يكشف أقرب وقت للإفطار هذا العام في السعودية لم يقصر يمتّعك والكرة في رجله!! العجمة يعلن أهم محترف في الاتحاد السعودي.. ليس القائد

الدخول إلى منصة مساند.
تسجيل الدخول إما عن طريق إدخال البيانات المطلوبة أو إنشاء حساب جديد.
الانتقال إلى الملف الشخصي ثم اختيار قسم العقود للوصول إلى قائمة العقود المتاحة.
اختيار العقد الذي ترغب في تقديم الشكوى بشأنه.
تحديد تفاصيل الشكوى والمشكلة التي تواجهها.
تقديم نوع الشكوى والمعلومات المتعلقة بها.
الضغط على زر تقديم الشكوى.

يتولى فريق العمل في منصة مساند متابعة الشكوى والتحقق من جميع المعلومات قبل التواصل مجددًا مع المستفيد لحل المشكلة.

خطوات الاستعلام عن حالة الشكوى في مساند

تتميز طرق الاستعلام عن شكاوى منصة مساند بالبساطة، ويمكن تلخيصها في خطوات محددة كما يلي:

الدخول إلى منصة مساند.
تسجيل الدخول بدقة عن طريق إدخال البيانات المطلوبة.
اختيار خدمات التحقق والاستعلام.
النقر على خيار الاستعلام عن حالة الشكوى.
إدخال رقم الشكوى أو التفاصيل المرتبطة بها.
مراجعة المعلومات المتاحة، إذا كانت موجودة.

كيفية تسجيل دخول الأفراد إلى منصة مساند

يجب على الأفراد التسجيل في منصة مساند ليتمكنوا من الدخول إليها واستقدام العمالة بشكل آمن وصحيح، يتم ذلك عبر اتباع الخطوات التالية:

زيارة الموقع الرسمي لمنصة مساند.
الضغط على زر "تسجيل الدخول".
ستظهر لك عبارة "تسجيل الدخول عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد"، قم بالضغط عليها.
سينتقل الموقع إلى صفحة جديدة حيث يُطلب منك إدخال بعض البيانات الشخصية، وتشمل:
رقم الهاتف المحمول المسجل في منصة أبشر.
رقم الهوية الوطنية.
بعد إدخال البيانات، انقر على زر "الدخول" الموجود أسفل الصفحة.
عند فتح حسابك الشخصي على منصة النفاذ، اختر تبويب "الخدمات الإلكترونية" الموجود في أعلى الشاشة.
ستظهر لك قائمة منسدلة تحتوي على عدة خيارات، اختر منها "الاستعلام عن العمالة المنزلية".
سينتقل الموقع إلى صفحة جديدة حيث يمكنك تحديد المواصفات المطلوبة للعمالة التي ترغب في استقدامها، والتي تشمل:
الجنس (ذكر أو أنثى).
العمر.
المستوى التعليمي أو الشهادة التي يحملها.
بعد إدخال المواصفات المطلوبة، انقر على زر "بحث" لتظهر لك قائمة بالعمالة التي تناسب تلك المواصفات.
قم بتصفح النتائج واختر العامل المناسب الذي تود استقدامه، ثم اضغط عليه.
ستظهر لك نافذة تتضمن بعض الشروط والأحكام، يرجى قراءتها ثم الضغط على زر "موافق".
بعد الانتهاء من جميع الخطوات، اضغط على كلمة "استقدام" ليتم إرسال العرض إلى العامل للموافقة عليه.

المستندات الرسمية المطلوبة للاستقدام عبر مساند

أوضحت إدارة منصة مساند أن هناك مستندات رسمية يجب توفرها لاستقدام العمالة بشكل سلس، وأهم هذه المستندات هي:

صورة من تأشيرة العامل.
تعبئة النموذج الإلكتروني المخصص لاستقدام العمالة عبر المنصة.
نسخة من الإقامة في حال كان المستقدم غير سعودي.
نسخة من الهوية الوطنية للسعوديين.
صورة من كشف الحساب البنكي للمستقدم للتحقق من قدرته على دفع الرواتب.
صورة من سجل الأسرة (دفتر العائلة) للمواطنين السعوديين أو جواز سفر المقيم.
نسخة من وثيقة دفع الرسوم المطلوبة للاستقدام.

خطوات استقدام العمالة المنزلية من مساند

بعد تقديم المواطن طلب الاستقدام للعامل المناسب، يجب عليه اتباع الخطوات التالية لاستكمال العملية عبر المنصة:

الدخول إلى منصة مساند.
تسجيل البيانات المطلوبة للوصول إلى المنصة، مثل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وكلمة المرور.
الضغط على زر تسجيل الدخول.
اختيار خيار إضافة بيانات التأشيرة.
تظهر صفحة جديدة تحتوي على حقول يجب تعبئتها بالمعلومات المطلوبة بدقة.
الانتقال إلى صفحة أخرى لإدخال البيانات التي تثبت القدرة المالية على تغطية تكاليف الاستقدام ورواتب العمالة.
رفع المستندات الرسمية المطلوبة عبر الموقع بصيغة PDF.
بعد إكمال الخطوات السابقة، يجب النقر على المربع بجانب الإقرار الظاهر على الشاشة.
أخيرًا، الضغط على زر إرسال.

اقرأ ايضاً