الطيران المدني "للركاب".. هذه حقوقكم إذا تأخرت الرحلة

كتب بواسطة: مبارك بن سعيد | نشر في

يمكن للمسافرين المطالبة بحقوقهم من شركات النقل الجوي إذا تأخرت رحلتهم، وفقًا للهيئة العامة للطيران المدني، وأوضحت الهيئة أن للركاب الحق في طلب وجبة مناسبة بعد ثلاث ساعات من وقت الإقلاع الأصلي والمرطبات أو المشروبات بعد ساعة من التأخير، وإذا تأخرت الرحلة ست ساعات أو أكثر، يمكن للمسافر أن يطلب الإقامة والنقل من وإلى المطار.

وتهدف هذه الإرشادات إلى حماية حقوق الركاب في الراحة والملاءمة أثناء تأخر الرحلات، حيث شركات النقل الجوي هي المسؤولة عن تقديم هذه الخدمات للركاب الذين تقطعت بهم السبل، وهذا يعني أن الركاب لم يعودوا مضطرين للقلق بشأن أن تقطعت بهم السبل في المطار دون أي طعام أو مشروبات أو أماكن إقامة.
إقرأ ايضاً:كيف اعرف رقمي في فيرجن؟شروط سند محمد بن سلمان ومبلغ الدعم وطريقة تقديم طلب للاستفادة منه

وفي حالة التأخير، يجب على الركاب المطالبة فوراً بحقوقهم وطلب الخدمات اللازمة من الناقل الجوي، وسيضمن ذلك حصول الركاب على المساعدة في الوقت المناسب وتقليل الإزعاج إلى الحد الأدنى، ويجب على الركاب أيضًا الاحتفاظ ببطاقات صعود الطائرة وأي مستندات سفر أخرى معهم، حيث ستكون مطلوبة عند تقديم مطالبة.

في الماضي كانت بعض شركات الطيران تتجاهل حقوق ركابها مما أدى إلى إزعاج وعدم رضا الركاب، ومع ذلك، مع تنفيذ هذه الإرشادات، يمكن للمسافرين توقع معاملة أفضل من شركات الطيران.

وستضمن هذه الإرشادات عدم ترك الركاب عالقين وعاجزين في حالة تأخر الرحلة. يمكن للمسافرين الآن السفر براحة البال وهم يعلمون أن حقوقهم ستتم حمايتها في حالة حدوث أي تأخير، وتُعتبر هذه خطوة إيجابية نحو ضمان رضا العملاء وراحتهم أثناء السفر.

اقرأ ايضاً