خدمة عملاء فيرجن السعودية الرقم الموحد 1446 وطرق التواصل

كتب بواسطة: تميم الدرة | نشر في

يُعد التواصل مع خدمة عملاء فيرجن السعودية من الأمور الهامة التي تسعى شركة فيرجن موبايل لتوفيرها للعملاء، حيث تقدم الشركة خدمات مميزة لجميع العملاء بهدف استقبال الاستفسارات والشكاوى المختلفة، والاستعلامات المتعلقة بخدمات الشركة، وقد وفرت الشركة العديد من طرق التواصل معها، كما وفرت العديد من طرق الشحن.

شركة فيرجن موبايل السعودية

شركة فيرجن موبايل السعودية من الشركات الكبرى التي تقع في المملكة العربية السعودية، وتمتلك شهرة واسعة في كافة أنحاء المملكة، وذلك بسبب ما تقدمه من الخدمات الحديثة مثل خدمات الاتصال الدولية والمحلية، الرسائل النصية، وخدمات الإنترنت، وقد وصل عدد عملاء الشركة إلى 6 ملايين مشترك من كافة أنحاء المملكة، وتقوم الشركة بتقديم أفضل العروض والخدمات لعملائها في المملكة.

إقرأ ايضاً:نجوم الأزرق يكتسحون!! مفاجأة من أسماء أشهر اللاعبين السعوديين للجمهور الإندونيسي رئيس جامعة الإمام يكشف | كلية الطب تجربة مميزة ورائعة وتعليق مثير من المديقر

رقم خدمة عملاء فيرجن

توفر شركة فيرجن موبايل رقم تواصل موحد للاستعلام عن العروض والخدمات المتاحة، وكذلك لتقديم الشكاوى، وتتمثل أرقام التواصل مع شركة فيرجن فيما يلي:

رقم خاص بالعملاء الحاليين: 1789.
رقم مخصص لغير العملاء: 966570001789.
الواتساب الموحد: 0570001789.

مميزات رقم خدمة عملاء فيرجن

يستطيع جميع عملاء فيرجن أن يستفيدوا من مميزات الاتصال بخدمة العملاء، وهذه المميزات كالتالي:

تقديم شكاوى العملاء وحلها.
إمكانية التعامل بجميع اللغات للرد على العملاء من جميع الجنسيات.
الاستفسار عن طرق الشحن من خلال خدمة العملاء.

شكاوى فيرجن موبايل

قامت شركة فيرجن موبايل بتحديد سياسة للتعامل مع الشكاوى الخاصة بالعملاء عبر رقم التواصل الموحد، وذلك على النحو التالي:

يستطيع العملاء تقديم الشكوى خلال 60 يومًا بعد رفض الفاتورة أو من تاريخ المشكلة.
يتم حل الشكاوى خلال خمسة أيام من تاريخ تقديمها.
يحصل العميل على رقم مرجعي للشكوى، ويتم تحديد مدة زمنية متوقعة لحل المشكلة.
تتم متابعة الشكوى عن طريق القنوات المختلفة للاتصال، والتي تتيحها الشركة عبر البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي.

طرق التواصل مع خدمة عملاء فيرجن

يمكن التواصل مع خدمة عملاء فيرجن من خلال عدة طرق، ومنها ما يلي:

حساب فيرجن الرسمي على تويتر.
الحساب الرسمي على إنستغرام.
حساب الشركة الخاص على فيسبوك.
رقم الاتصال الموحد 920008582.

رموز تفعيل خدمات فيرجن موبايل السعودية

هناك عدد من الرموز والأكواد الخاصة بتفعيل بعض خدمات فيرجن موبايل السعودية، وتتمثل فيما يلي:

كود الاستعلام عن الاستهلاك الحالي: #116*.
كود تفعيل باقات البيانات: #110*.
كود تحويل رصيد من فيرجن: #103*.
كود الدخول إلى قائمة فيرجن الرئيسية: #100*.
كود شحن خط الجوال: #101*.
كود التحكم في الاستهلاك والحد الائتماني: #102*.

شحن فيرجن السعودية

يمكن لعملاء فيرجن السعودية أن يقوموا بشحن هواتفهم عن طريق بطاقات الشحن المسبقة الدفع المتوفرة بالأسواق المحلية في المملكة. إليك طريقة الشحن بالتفصيل:

افتح برنامج الاتصال على هاتفك.
اتصل على الرقم #101* المخصص للشحن.
اتبع تعليمات الرد الآلي، ثم أدخل رقم البطاقة.
ستصلك رسالة نصية تؤكد أن العملية تمت بنجاح.

شحن فيرجن السعودية عن طريق الإنترنت

يمكن شحن فيرجن عن طريق موقع شركة فيرجن السعودية باتباع الخطوات التالية:

قم بالدخول إلى موقع فيرجن السعودية.
من أعلى الصفحة اختر طريقة الشحن السريع، ثم أدخل رقم الشريحة.
أدخل المبلغ المراد شحنه، ثم اضغط على متابعة عملية الدفع.
أدخل معلومات البطاقة الائتمانية.
أكمل جميع التعليمات المطلوبة.

طريقة شحن فيرجن عن طريق سداد 1446

يمكنك شحن فيرجن عن طريق سداد من خلال اتباع الخطوات التالية:

توجه إلى أقرب صراف آلي بنظام سداد.
أدخل البطاقة ورقم العميل السري.
اضغط على خدمة سداد، ستظهر لك شركات الاتصالات، اختر من بينها شركة فيرجن.
أدخل رقم المفوتر 151، ثم اكتب رقم هاتفك الخاص، واضغط على قيمة الشحن المطلوبة لتتم العملية بنجاح.

شحن فيرجن السعودية عن طريق مصرف الراجحي

يمكنك شحن بطاقة فيرجن موبايل من خلال مصرف الراجحي عن طريق اتباع الخطوات الآتية:

قم بالدخول على الموقع الرسمي لمصرف الراجحي.
انقر على خدمة المباشر، ثم أدخل المعلومات المطلوبة بالمكان المخصص لها واضغط على أيقونة "الدخول".
اختر خدمة سداد الفواتير، ثم انتقل إلى فئة الفوترة واضغط على الإنترنت والاتصالات.
اضغط على إضافة فاتورة جديدة، ثم على الإنترنت والاتصالات من قائمة العرض.
اضغط على قائمة مقدم الخدمة، ثم حدد شركة فيرجن لتسجيل رقم شريحتك في مربع رقم المشترك.
اضغط على خانة التأكيد ثم على خانة التنشيط.
ستظهر أيقونة مبلغ الفاتورة، اكتب بها الرصيد الذي ترغب في الحصول عليه، ثم حدد الفاتورة.
أدخل رقم الهوية المدنية، واختر نوع هوية المستفيد، ثم اضغط على استمرار.

خطوات شحن فيرجن موبايل السعودية عبر تطبيق الأهلي الإلكتروني

يمكن للعملاء الذين لديهم حساب بالبنك الأهلي أن يقوموا بإعادة شحن فيرجن موبايل السعودية عبر تطبيق الأهلي الإلكتروني بكل سهولة، وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

قم بتحميل تطبيق البنك الأهلي لهواتف الآيفون أو الأندرويد.
سجل الدخول إلى التطبيق باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
من الصفحة الرئيسية اضغط على أيقونة "سداد"، ثم حدد شحن رصيد على الجوال.
اضغط على شركة فيرجن موبايل السعودية من قائمة المفوتر.
اضغط على أيقونة إضافة جوال، ثم اكتب الاسم كاملًا ومختصرًا، ورقم الجوال، ثم اضغط على إضافة الجوال.
حدد مبلغ الرصيد الذي تريد شحنه، ثم انقر على أيقونة "موافق".
اضغط على زر شحن الجوال، وسيصلك بعدها رسالة تأكيد على رقم الجوال المسجل، تحتوي على المبلغ المدفوع ورمز المرور.

اقرأ ايضاً